المصطلحات التي يجب أن تعرفها عن التسويق الرقمي
هناك مصطلحات في التسويق الرقمي نحتاج إلى فهمها ومعرفتها عن ظهر قلب. إذا كنت لا تزال لا تعرف ما المقصود بـ "رعاية العملاء المحتملين" أو كيف تعمل الصفحة المقصودة ، فهذه هي مشاركتك.
لا يمكنك اعتبار نفسك متخصصًا في التسويق الرقمي حتى تتقن مجموعة المصطلحات لدينا تمامًا . هل تتذكر عندما كنت في المدرسة تدرس قاعدة 7 عن ظهر قلب؟ حسنًا ، نفس الشيء ، استعد للتعلم مرة واحدة وإلى الأبد معاني الكلمات مثل Bounce ، Lead Nurturing ... في المرة القادمة لن تضع وجه البوكر هذا عندما يذكرها شخص ما لك. أعدت؟ الى الفوضى.
شروط التسويق عبر الإنترنت الأساسية
اختبار أ / ب A/B Test
في كثير من الأحيان في تسويق المحتوى ، لا نعرف على وجه اليقين أي استراتيجياتنا قد تكون مناسبة.
لهذا السبب ، نستخدم اختبارات A / B لإطلاق نسختين مختلفتين من نفس العنصر والتحقق من أيهما يعمل بشكل أفضل . بهذا نحسن استراتيجيتنا ويمكننا أن نقرر الممارسات التي يمكن أن تحقق لنا أكبر فائدة.
يمكننا اختبار الكلمات التي نستخدمها ، وحجمها ، والعناوين ، وطول أو مقدار النص في منشورنا. للحصول على معلومات أكثر تفصيلا، يرجى زيارة دليل قاطع على A / B اختبار .
محتوى ذات العلامات التجارية Branded Content
إنها واحدة من أكثر الممارسات استخدامًا في تسويق المحتوى وخاصة في التسويق الداخلي.
باستخدامه ، نقوم بإنشاء محتوى مرتبط بعلامة تجارية محددة نسعى للتواصل معها مع المستهلك. تسعى هذه الإستراتيجية إلى فهم احتياجات مستخدمينا ومنحهم أكثر ما يحتاجون إليه من أجل جعلهم يقعون في حب منتجنا.
وثب، ارتداد Bounce
إذا قررنا في إستراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بنا استخدام حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فسيكون هذا المصطلح أحد مؤشراتنا الرئيسية .
يساعدنا في معرفة عدد رسائل البريد الإلكتروني التي لا يمكن إرسالها إلى المستلم. يتم تقسيم هذا المقياس بين Hard و Soft بناءً على معدل ارتداد رسائل البريد الإلكتروني.
رحلة المشتري Buyer Journey
إنه شكل من أشكال البحث النشط عن مستهلك يسمى "محتمل" حتى يصبح هذا البحث هو البيع النهائي لمنتجنا. تنقسم العملية إلى ثلاث مراحل:
الاكتشاف : حيث يسعى المستهلك المحتمل لدينا أو يهتم بما يطلبه.
الاعتبار : معرفة المنتج أو البدائل أو الحلول. الوقت المثالي لإرسال المعلومات التي تهمك.
القرار : أخيرًا ، في وقت الإغلاق ، يتعين علينا تقديم الحل الدقيق لما تبحث عنه والذي ينتهي بعملية شراء لأحد منتجاتنا.
يتم تمييز جزء من هذه العملية من خلال إستراتيجية المحتوى الخاصة بنا كإحدى الطرق الرئيسية لإغواء المستخدم. تعرف على كيفية إنشاء المحتوى المثالي من خلال فهم دورة الشراء أو رحلة المشتري .
شخصية المشتري Buyer Persona
ألا ترغب في معرفة ملف تعريف المستهلك للمحتوى الخاص بك؟ حسنًا ، في هذه الحالة ، هذه الممارسة هي الأكثر نجاحًا ، لأنها تمثل التمثيل الوهمي للنموذج الأولي لمستهلكنا المحتمل والنهائي.
تساعدنا هذه الإنشاءات (بناءً على السلوكيات والمعلومات الديموغرافية والاتجاهات ...) في تحديد جمهورنا المستهدف وفهمه والاستجابة لاحتياجاته ، وهي جزء من العملية الرئيسية لتحسين إنشاء المحتوى .
دعوة للعمل Call to action
أو CTA ، يتم وضعها كزر اتصال على موقعنا لجذب العملاء المحتملين إما من خلال نموذج أو من خلال صفحة مقصودة.
إنه بمثابة جسر بين المحتوى الخاص بنا الذي يستهلكه المستخدم والصفحة المقصودة التي يتم فيها تقديم اقتراح ذي أهمية أكبر للعميل المحتمل. تعلم تشريح CTA المثالي.
تنظيم المحتوى Content curation
أو تنظيم المحتوى ، فهو طريقة تصفية المعلومات وتجميعها وتحديدها من مصادر مختلفة لاستخدامها في إستراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بنا.
من خلال هذه العملية ، نزود المستخدم بالمحتوى الذي يطلبه بطريقة أكثر دقة . تعرف على الأدوات التي يمكن أن تساعدك في هذه العملية .
الارتباط Engagement
هل تعرف القوة بين قدرة مدونتك أو منتجك أو علامتك التجارية وقدرة مستخدميها؟
يتم تحقيق طريقة تقوية وإنشاء علاقة جيدة ومتينة ومستقرة مع مستخدمينا من خلال معرفة أفضل الأساليب لتقوية التحالف ، وبالطبع معرفة عملائنا.
من المهم معرفة أنه يمكن قياس هذه المشاركة بطرق مختلفة باستخدام تحليلات الويب. تعرف على كيفية الحصول على تفاعل حقيقي على وسائل التواصل الاجتماعي .
قمع Funnel
يُطلق عليه أيضًا مسار التحويل ، وهو طريقة لتحديد النقاط المختلفة التي يجب على المستخدم اتباعها بحيث يتم تحقيق هدف معين داخل الموقع (المشتريات ، العملاء المحتملون ، التسجيلات ...).
بهذا نقيس النسبة المئوية لخسائر المستخدم في كل مرحلة حتى اكتمال الهدف النهائي. سيساعدنا هذا على تحسين الرحلة لتحويل عدد أكبر من المستخدمين.
على سبيل المثال ، بفضل هذا ، يمكننا أن نلاحظ أن محتوياتنا لا تولد الولاء الكافي. ومن هنا تأتي أهمية إنشاء أنواع مختلفة من المحتوى لتحقيق أهدافنا .
التلعيب Gamificacion
في تسويق المحتوى ، تعد هذه الممارسة الديناميكية واحدة من أهم الممارسات في الشبكات الاجتماعية.
يساعدنا تطبيق اللعبة على تحفيز المشاركة وخلق بيئة من الثقة بين مستخدمينا. تتم مكافأتهم على تنفيذ مهام محددة (بميداليات أو إنجازات أو تصنيفات أو نقاط) التي نحقق بها مشاركة أكبر للعملاء ومشاركتهم.
من خلال التنفيذ الجيد للعبة ، يمكننا إنشاء مجتمع تشاركي وديناميكي. احصل على الإلهام من بعض الأمثلة الناجحة .
ضيف المدونات Guest blogging
إنه اسم ممارسة المدونين للمشاركة كضيوف في مدونة ليست ملكهم.
يساعد هذا التمرين على نشر المعلومات التي تهم مستخدمينا وكذلك جذب المستخدمين المحتملين. إنها إحدى أكثر الطرق انتشارًا لإثراء استراتيجيات المحتوى وممارسات المدونة. لا تفوت قواعدنا الخاصة بالتدوين المثالي للضيف.
الصفحات المقصودة Landing Pages
تم تصميم هذه الصفحة لتحويل الزوار إلى عملاء متوقعين .
من خلال تقديم عناصر تجذب المستخدم (مثل قدر أكبر من المحتوى الذي يثير الاهتمام أو ذات طبيعة حصرية ...) ستمنحنا معلومات في المقابل من خلال النموذج الخاص بنا ، مما يزيد من إمكانية تحويل مستخدمينا إلى عملاء. تعرف على كيفية إنشاء صفحة مقصودة تقوم بالتحويل .
يؤدي Leads
في Inbound Marketing ، هؤلاء المستخدمون الذين يبدون اهتمامًا بالمحتوى الخاص لموقعنا على الويب أو مدونتنا والذين قاموا بتنزيله بعد إعطائنا معلومات الاتصال الخاصة بهم.
بعد ذلك ، يتم اعتبارهم عملاء محتملين وهم الأفراد الذين يتعين علينا التركيز عليهم من أجل جذب انتباههم وتحويلهم إلى عملاء في المستقبل.
بشكل عام ، كلما زاد عدد العملاء المحتملين ، زادت فرصتنا في الحصول على عملاء جدد. للقيام بذلك ، يجب علينا إجراء تحويل فعال من خلال ، على سبيل المثال ، استراتيجية تسويق محتوى جيدة تناسب ذوق المستهلك. تعلم الحيل الثمانية السهلة لدينا لتصبح جيل الرصاص العبقري .
رعاية الفرصة Lead nurturing
إنها استراتيجية تنشئ مع المستخدم تدفقًا لمحتوى اهتماماته يساعد في الحفاظ على تركيزه علينا. في هذه العلاقة ، الثقة التي يمنحها لنا العميل شيئًا فشيئًا والتي يجب أن تنتهي عند شراء خدماتنا أو منتجاتنا يتم تبادلها بدورها.
وبالتالي ، مع استخدام هذه الإستراتيجية نسعى في جميع الأوقات للحفاظ على مصلحة المستخدم والتي تترجم تدريجياً إلى تحويل نهائي .
يؤدي التهديف Lead scoring
تساعد هذه الممارسة في قياس درجة الاهتمام الموجودة من عملية الرعاية الرئيسية السابقة. يمكن تقسيم هذا بين العملاء المتوقعين الرائعين أو العملاء المتوقعين الباردين حسب اهتمام المستخدم بعرض المحتوى الخاص بنا.
لذلك ، لا يمكننا الحصول على نفس استراتيجية تسويق المحتوى لجميع العملاء المتوقعين لأنهم لا يتمتعون بنفس الدرجة من الاهتمام بالمحتوى نفسه.
تعلم كيفية تقسيم العملاء المتوقعين وفقًا لدرجة اهتمامهم .
نسبة التحويل Ratio de conversion
من المهم معرفة ما إذا كان المستخدمون يستجيبون جيدًا لتكتيك المحتوى الخاص بنا. لمعرفة هذه البيانات ، لدينا نسبة التحويل على أنها المقياس الذي يشير إلى النسبة المئوية لمستخدمينا الذين يقومون بإجراء معين على مدونتنا.
من خلال معرفة هذه البيانات ، يمكننا تحديد ما إذا كان المحتوى الخاص بنا يقوم بتحويل العملاء في المستقبل أم لا ، أو إذا كنا نعتني بـ CTAs الخاصة بنا أو على العكس من ذلك ، نحتاج إلى تحسينها.
يجب أن نكون واضحين دائمًا أن هذه النسبة تميل إلى تقليل كلما زادت الإجراءات التي يطلبها المستخدم.
سرد قصصي Storytelling
لا يجب كتابة أو إنشاء كل المحتوى الخاص بنا بنفس الطريقة لأنه لا يتم ربط جميع المحتويات على قدم المساواة مع هدفنا.
لهذا السبب ، من الضروري معرفة ممارسة السرد القصصي مثل تلك التقنية المستخدمة للتواصل مع المستخدمين من خلال قصة ذات شخصية ومؤامرة يتم من خلالها ربط العميل عاطفياً.
مفتاح أن تكون راويًا جيدًا هو التعرف على مستخدمنا أكثر كل يوم واستخدام خطاب يولد علاقة من الولاء والثقة.
صفحة شكرا لك Thank you page
إنها صفحة نشكر فيها المستخدم على استخدام خدماتنا وقراءة محتوانا.
في المقابل ، يصبح المكان المثالي لتقديم المزيد من المحتوى المرتبط بالموضوع الذي تطلبه. في استراتيجية تسويق محتوى جيدة جيدة
وبالتالي تصبح صفحة الشكر نقطة البداية المثالية للعميل المحتمل الجديد والعميل المستقبلي. نخبرك بأسباب احتياجك لصفحات الشكر في عملية التحويل .
مقاييس الغرور Vanity Metrics
في بعض الأحيان ، يمكن أن يمنحنا الشعور بأن المحتوى الخاص بنا يحقق نجاحًا لا يترجم إلى تحويل حقيقي أو نمو حقيقي.
هذا لأننا لا نستخدم المقاييس المناسبة لقياس هدفنا. هذه هي ما يسمى مقاييس الغرور أو المقاييس سهلة القياس التي يمكن أن تعطي انطباعًا خاطئًا عن النمو.
لذلك يجب أن نكون حذرين مع هذا النوع من المعلومات لأنه يمكن أن يجعلنا نفقد وجهة نظرنا بشأن الاستراتيجية. من الأمثلة على المقاييس متابعينا على Twitter ، وعدد الزيارات لموقعنا على الويب ، ومراوح Facebook ...
نقاش عبر الويب Webinar
إنه جزء من المحتوى قد يكون حالة مؤتمر أو دورة تدريبية أو ورشة عمل تم تدريسها على الإنترنت ... والتي تختلف عن المحتوى الأكثر كلاسيكية. ما هي المساهمة الكبيرة لهذا الشكل؟
يوجد فيه تفاعل حقيقي بين المحاضر والمستخدمين . تم العثور على النجاح الكبير لهذا النوع من المحتوى في المعاملة والتقارب مع المستخدم.
كلما كانت الندوات عبر الإنترنت أوضح وتسهل فهمًا أفضل ، زاد استخدامها. إنها ممارسة آخذة في الارتفاع.
تعليقات
إرسال تعليق