كيف يمكن إنشاء رسالة إخبارية فعالة عبر البريد الإلكتروني
الرسالة الإخبارية لها دور مهم للغاية في استراتيجية التسويق الداخلي الخاصة بنا. نخبرك بكل ما تحتاج إلى معرفته لتكون فعالاً.
افتح صندوق البريد الخاص بك.
كم عدد الرسائل الإخبارية التي تلقيتها اليوم؟ 1؟ 10؟ عشرين؟ ومن بين كل منهم ، كم قرأته؟
نعم ، نتلقى الكثير من المعلومات في نهاية اليوم . أكثر مما يمكن أن نستهلكه.
وعلى الرغم من ذلك ، يستمر البريد الإلكتروني في تقديم أكثر من نتائج مثيرة للاهتمام للعلامات التجارية التي عرفت كيفية الاستفادة من إمكاناتها.
في الواقع ، البريد الإلكتروني هو القناة الرقمية التي تحقق أفضل عائد على الاستثمار (أكثر من 30 يورو من العائد لكل يورو مستثمر) ، حيث تكون أكثر فعالية بما يصل إلى 40 مرة من الشبكات الاجتماعية عندما يتعلق الأمر بجذب العملاء.
لن يكون تحقيق عائد الاستثمار هذا ممكنًا إلا إذا أنشأنا استراتيجية بريد إلكتروني فعالة.
اليوم سوف نوضح لك كيفية عمل رسالة إخبارية فعالة. لتحقيق ذلك ، لنبدأ من البداية.
ما هي الرسالة الإخبارية؟
الرسالة الإخبارية هي نوع من رسائل البريد الإلكتروني الدورية التي تنشر أخبارًا عن علامة تجارية. قد يكون محتوى مدونة جديدًا أو عروض تجارية أو إطلاق منتج جديد.
الاحتمالات التي يوفرها متنوعة للغاية ، ولكن هناك خاصية رئيسية يجب أن نأخذها في الاعتبار: لقد كان المستخدم هو الذي طلب الحصول عليها من خلال الاشتراك .
ولا يمكننا أن نخيب آمال مستخدم أبدى اهتمامًا بنا ، أليس كذلك؟
ما الذي يجب أن تلتزم به الرسالة الإخبارية لتكون فعالة؟
"الرسالة الإخبارية الفعالة" ... تبدو جيدة. ولكن ماذا نعني ب "الفعال"؟
لن تكون الرسالة الإخبارية فعالة إلا إذا حققت هدفها . ولكي تحقق هدفها ، يجب أن نفهم أولاً ما هي.
في إستراتيجية Inbound Marketing ، نرسل هذا النوع من رسائل البريد الإلكتروني لثلاثة أسباب أساسية:
انشر المحتوى الخاص بنا لزيادة الوعي بعلامتنا التجارية.
تحويل المشتركين إلى عملاء متوقعين مؤهلين.
الولاء للمستخدمين من خلال المحتوى المفيد ، وبالتالي تحسين تفاعلهم مع علامتنا التجارية.
نشر وتحويل وبناء الولاء.
ضع في اعتبارك أن الهدف من الرسالة الإخبارية ضمن إستراتيجية Inbound Marketing ليس إغلاق عملية بيع . للقيام بذلك ، سنقوم بتطوير استراتيجيات رعاية رئيسية موجهة خصيصًا لهذا الغرض.
يجب أيضًا أن تضع في اعتبارك أن هذه الأهداف يمكن أن تحدث في نفس الوقت ، بدرجة أكبر أو أقل.
أشرح:
من الممكن أن الشخص الذي يكتب على مدونته الشخصية لا يسعى إلى تحقيق هدف تجاري واحد على هذا النحو ولكن آخرين (على سبيل المثال ، نشر علامته التجارية الشخصية). لذلك ، لن يكون هدفك هو تأهيل العملاء المحتملين ولكن زيادة الوعي بعلامتك التجارية وتكوين جمهور قد يكون لديك نوع من العلاقة المهنية معه ، ربما في المستقبل.
من ناحية أخرى ، ستكون شركة SaaS أكثر اهتمامًا بتحويل جمهورها الحالي إلى عملاء في المستقبل. وبالتالي ، سيكون هدفها الرئيسي هو تحويل المشتركين إلى عملاء متوقعين يتأثرون لاحقًا برسائل المبيعات في استراتيجية رعاية العملاء المحتملين.
كن واضحًا جدًا بشأن الهدف الذي تسعى وراءه من خلال رسالتك الإخبارية. ستعتمد استراتيجيتك بالكامل على ذلك.
كيف تصنع رسالة إخبارية: 5 متغيرات يجب أن تأخذها في الحساب
في Inbound Marketing ، يجب أن نعمل دائمًا وفقًا لمبدأ:
"المحتوى المناسب ، إلى الشخص المناسب في الوقت المناسب".
لذلك ، من الضروري معرفة ماذا وإلى من ومتى ترسل رسائل البريد الإلكتروني.
لقد تحدثنا بالفعل عن الأهداف التي تسعى لتحقيقها. لكن كيف نقيس نتائجك؟
بالنسبة إلى أي نوع من البريد الإلكتروني ، نتعامل مع مقياسين أساسيين: معدل الفتح (معدل الفتح) ومعدل النقر للفتح (CTOR).
يقيس CTOR النسبة المئوية للمستخدمين الذين ينقرون على البريد الإلكتروني بمجرد فتحه. أي أنه يُظهر مستوى الاهتمام بالمحتوى المتضمن في الرسالة الإخبارية .
هناك 3 أفكار يجب أن نضعها في الاعتبار:
لتحقيق الهدف ، يجب أن نجعل المشترك أولاً يفتح بريدنا الإلكتروني. لهذا ، الموضوع والمتلقي ضروريان.
بمجرد فتحه ، يجب على المستخدم التصرف على البريد. بمعنى ، يجب أن نجعله ينقر على CTA أو الرابط الذي نريده. للقيام بذلك ، يعد اختيار المحتوى وتصميمه جيدًا أمرًا أساسيًا.
تتأثر النقاط السابقة بشكل مباشر وكامل بالتقسيم الصحيح لقوائم المشتركين ، فضلاً عن تكرار إرسالها.
مع وضع ذلك في الاعتبار ، دعنا نلقي نظرة فاحصة على المتغيرات الخمسة الأكثر تأثيرًا على نتائجك.
1. خط الموضوع والمرسل
التحدي الأول هو حث المشتركين لدينا على فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا.
المتغيرات الأكثر تأثيرًا على معدل الفتح هي موضوع البريد والمرسل.
يعد إنشاء خطوط موضوع تجذب انتباه المستخدم فنًا ، ويتطلب بعض الإبداع لإثارة فضول مشتركينا.
هذه بعض النصائح التي يجب أن تضعها في اعتبارك عند إنشاء موضوع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك .
استخدم سطور موضوع مختلفة في كل بريد إلكتروني . يجب على المشتركين تخمين ما يحتويه البريد الإلكتروني فقط من خلال النظر في سطر الموضوع.
اجعلها قصيرة . سطور موضوع قصيرة (50 حرفًا تقريبًا) تفضل للمشترك أن يستشعر المحتوى بسرعة أكبر ويقرر فتح البريد الإلكتروني.
قم بإنشاء خطوط متسقة بمرور الوقت. سيسهل هذا على المستخدم التعرف على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على المدى المتوسط.
الصيغتان الأكثر شيوعًا لسطور موضوع الرسائل الإخبارية هما:
الصيغة 1 : عنوان المشاركة الرئيسية كموضوع للبريد
الصيغة 2 : قم بتضمين علامة تشير إلى نوع المحتوى (على سبيل المثال: [جديد])
قم بإجراء اختبار A / B حتى تجد الخيار الأفضل.
يعد اسم مرسل البريد الإلكتروني أيضًا عاملاً مهمًا يؤثر على معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني.
من المهم أن يثق المستخدم في أصل رسائل البريد الإلكتروني التي يتلقاها في صندوق البريد الخاص به. هناك ثلاث طرق رئيسية لتكوين هذه الثقة من خلال الاسم الذي سيظهر على أنه المرسل:
1. استخدام الاسم الأول والأخير للمرسل
يعد خيارًا جيدًا عندما تكون هناك بالفعل علاقة مباشرة من 1 إلى 1 مع جهة الاتصال (عادةً ما يكون عميلاً محتملاً بالفعل) ، ولكنه لا يكون عادةً في رسالة إخبارية.
إذا كان المستخدم لا يعرف اسم المرسل ، فلن يكون هناك سبب يدعو لفتح البريد الإلكتروني (ما لم يكن موضوع البريد الإلكتروني جذابًا للغاية).
2. استخدام اسم العلامة التجارية كمرسل
الرسالة الإخبارية هي رسالة (مع استثناءات) ترسلها العلامات التجارية. لذلك ، فإن وضع اسم العلامة التجارية على أنه المرسل ليس غير معقول ، لأن المستخدم سيتعرف على أصل البريد الإلكتروني المذكور.
ومع ذلك ، فإن هذه الصيغة لا تستفيد من إحدى أكثر خصائص رسائل البريد الإلكتروني إثارة للاهتمام: وهي القدرة على توصيل الاتصالات الشخصية (حتى لو كانت آلية).
3. استخدام اسم المرسل + الاسم التجاري
هذا بلا شك هو الاتجاه الحالي والخيار الأكثر موصى به. هذا لأنه قادر على توليد قدر أكبر من التقارب حيث يتم إرساله من قبل شخص حقيقي ، مستفيدًا من الثقة التي تجلبها قيمة العلامة التجارية. إنه المزيج المثالي.
أخيرًا ، تأكد من أن عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه متوافق مع المرسل.
إذا اخترت الخيار 1 أو 3 ، فيجب إرسال البريد الإلكتروني المذكور من عنوان البريد الإلكتروني لهذا الشخص ، حيث يمكن أن يولد تعليقات يجب الرد عليها.
من ناحية أخرى ، إذا اخترت الخيار 2 ، فتجنب استخدام رسائل البريد الإلكتروني العامة مثل info@tumarca.com . من المنطقي استخدام بريد يعمل على تحديد نوع البريد الإلكتروني ، على سبيل المثال newsletter@tumarca.com (ويرجى تجنب إرسالها بكل الوسائل من no_reply@tumarca.com !).
2. المحتويات المدرجة
فقط مع المحتوى الصحيح يمكنك تحقيق الأهداف المحددة.
أولاً ، افهم سبب سماح المشترك لك بإرسال رسائل بريد إلكتروني إليه. توقع تلقي رسائل بريد إلكتروني تهمك حقًا ، فلا مزيد من رسائل البريد الإلكتروني غير المهمة في بريدك الوارد.
امتثل لما وعدت به في رسالة البريد الإلكتروني الترحيبية الأولى التي تلقاها المستخدم في وقت الاشتراك .
بعض أفكار المحتوى الأساسية
لزيادة الوعي بعلامتنا التجارية وزيادة زيارات الويب ، فإن الخيار الأنسب هو مشاركة أحدث محتوى منشور. هذا مسرع فعال للغاية عندما يتعلق الأمر بالتقاط الزيارات والمشاركة في الشبكات وحتى الروابط الخلفية.
يمكنك زيادة تعزيز نشره من خلال تضمين CTAs التي تشجع مشاركة البريد الإلكتروني. على سبيل المثال ، "انقر للتغريد" أو ببساطة "مشاركة هذا البريد الإلكتروني مع من تريد".
تعد الرسالة الإخبارية CoSchedule مثالاً جيدًا على:
إذا كنت ترغب في تحقيق التحويل وتأهيل العملاء المتوقعين ، فسيكون من الضروري تضمين المحتوى الذي يتم استضافته ضمن نموذج على الصفحة المقصودة. على سبيل المثال ، أحدث كتاب إلكتروني خاص بك أو برنامجك التعليمي التالي على الويب.
أخيرًا ، في حالة البحث عن ولاء عملائك ، فإن المحتويات التي تساعد المستخدمين لديك في الحصول على معرفة إضافية بعلامتك التجارية مثيرة جدًا للاهتمام ، طالما أنها توفر لهم قيمة حقيقية. على سبيل المثال ، تحديثات المنتج أو محتوى VIP الذي يساعدهم في الحصول على قيمة أكبر منه.
نصيحة : اجعلها بسيطة. تجنب إنشاء رسائل بريد إلكتروني تحتوي على عدد كبير جدًا من الروابط حيث ستفقد فعاليتها. في الواقع ، حاول ألا يكون لديك أكثر من 2-3 عبارات مختلفة للحث على اتخاذ إجراء ، لأن رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على روابط قليلة هي التي تحصل على أكبر عدد من النقرات (على الرغم من أنها تبدو متناقضة).
ضع المحتوى الأكثر أهمية أولاً.
ضع في اعتبارك أن الغالبية العظمى من المستخدمين سيكونون قادرين على معاينة بريدك الإلكتروني قبل أن يقرروا فتحه أو تجاهله.
لا تخفيه. ضع المحتوى الأكثر جاذبية في موضع مرئي بوضوح حتى في معاينة البريد الإلكتروني.
تسخير قوة التذييل.
يعد التذييل الكلاسيكي الذي تم استخدامه مدى الحياة في البطاقات البريدية عنصرًا مستخدمًا بشكل متزايد في التسويق عبر البريد الإلكتروني.
لسبب واضح: فهو يسمح لنا بخلط الرسائل التي تهدف إلى تحقيق أهداف مختلفة دون تصادم على الإطلاق.
استخدمه لإضافة شيء لا يرتبط مباشرة بنص الرسالة ، أو لتذكير نفسك بشيء قمت بنقله من قبل. أو ببساطة لإبقاء الاتصال مفتوحًا من خلال تقديم جهة الاتصال الخاصة بك.
الاحتمالات واسعة جدًا ، وبدون أدنى شك ، عادة ما تكون فعالة للغاية ، خاصة في رسائل البريد الإلكتروني ذات التصميم المسطح حيث يسود النص (سنرى ذلك أدناه).
3. التصميم الخاص بك
تصميم رسالتك الإخبارية مهم جدا. إنه قرار أساسي ضمن استراتيجية الاتصال العالمية بعلامتك التجارية.
هناك ثلاث طرق رئيسية على مستوى التصميم لإيصال رسالتك الإخبارية:
بريد إلكتروني بنص عادي
يعطي هذا النوع من البريد الإلكتروني أولوية مطلقة للنص ويفتقر إلى أي نوع من التصميم أو الصور بخلاف عناصر تنسيق معينة مثل الارتباطات التشعبية أو النقاط الغامقة أو النقطية. هذا هو نوع البريد الإلكتروني الذي ترسله إلى قسم الموارد البشرية في شركتك للسؤال عن عطلتك.
مثال CoSchedule أعلاه هو مثال جيد لهذا النوع من التصميم.
بريد إلكتروني مع نص HTML
يحتوي هذا البريد الإلكتروني على تخطيط مبسط للغاية باستخدام HTML. يتضمن عادةً عناصر مرئية مثل الشعارات وأزرار الحث على الشراء وصور الرأس وما إلى ذلك. على الرغم من ذلك ، لا يزال النص هو العنصر الأساسي والهائل.
بريد إلكتروني غني بتنسيق HTML
في هذا النوع من البريد الإلكتروني ، يأخذ الجزء المرئي الدور الرئيسي لكونه ذو أهمية حيوية. إنه التصميم الذي تستخدمه أي تجارة إلكترونية يحتاج إلى "الدخول من خلال عيون" مستخدميها.
ما نوع التخطيط الأفضل؟
وفقًا لدراسة HubSpot هذه ، يقول المستخدمون إنهم يفضلون رسائل البريد الإلكتروني ذات تصميم HTML حيث تسود الصورة على النص. لكن الحقيقة هي أن كلاً من معدل الفتح و CTOR يكونان عادةً أعلى في رسائل البريد الإلكتروني تلك حيث يسود النص.
لماذا يحدث هذا؟
بادئ ذي بدء ، يمكن تصنيف رسائل البريد الإلكتروني ذات HTML الغني بواسطة خوادم البريد كإعلانات وتسليمها في علامة تبويب العروض الترويجية (كما يفعل Gmail عادةً). هذا بلا شك يؤثر سلبا على معدل الفتح.
ثانيًا ، نظرًا لأن البريد الإلكتروني هو قناة مثالية للتواصل من شخص لآخر ، فإن رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على صور تحصل على عدد أقل من CTOR بشكل ملحوظ ، حيث يفقدون ذلك الإحساس بالتخصيص المثير للاهتمام.
بمعنى آخر ، كلما كان النص أكثر انتشارًا في البريد الإلكتروني ، زادت فعاليته في تحقيق أهدافنا.
لكن هل يؤثر هذا أيضًا على الرسلات الإخبارية؟
لا تُفهم الرسائل الإخبارية دائمًا مثل رسائل البريد الإلكتروني الأخرى.
صحيح ، كقاعدة عامة ، تحقق التصميمات المسطحة أو شبه المسطحة دائمًا نتائج أفضل. ولكن إذا كانت مدونتك تحتوي على صورة علامة تجارية قوية ومميزة ، فقد يكون عرض الصور في رسالتك الإخبارية فكرة رائعة.
لن تعرف حتى تجربه . يجب عليك تجربة الأنواع الثلاثة الموضحة أعلاه لمعرفة أيها يعمل بشكل أفضل.
4. وتيرة الشحن
يعتمد تكرار إرسال الرسائل الإخبارية إلى حد كبير على قدرتك على إنشاء المحتوى.
بمعنى آخر ، لا ترسل رسالة إخبارية إذا لم يكن لديك أي شيء جديد تشاركه .
بشكل عام ، تحدد الإستراتيجية الفعالة دورية ثابتة. الأكثر شيوعًا هي:
يوميا
هذا التردد محجوز لتلك المنشورات ذات الحجم الكبير من المحتوى اليومي الجديد. الرسالة الإخبارية إقناع وتحويل هي مثال جيد على ذلك.
إذا كان حجم منشوراتك مرتفعًا جدًا وله جمهور متكرر جدًا ، فقد يكون هذا خيارًا جيدًا.
ب. مع نشر مقال جديد
"تلقي المقالات الجديدة مباشرة في بريدك" كم مرة رأينا رسالة من هذا النوع في مربع الاشتراك في مدونة؟
يعد هذا عادةً أحد أكثر الخيارات شيوعًا ومن المفيد حقًا زيادة عدد زيارات المحتوى الجديد الخاص بك.
ج. أسبوعي
يمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني أسبوعي مع ملخص للمحتوى المنشور (أو على الأقل أهمها) خلال الأسبوع الماضي.
يعد خيارًا جيدًا إذا كانت سعة إنشاء المحتوى لديك ليست عالية جدًا. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه لا يتعب جهات الاتصال: فهو لا يسبب مشكلة كبيرة لأي شخص أن يتلقى بريدًا إلكترونيًا كل أسبوع (طالما استمروا في العثور على محتوى مثير للاهتمام).
د. شهريا
يتم استخدامه عادةً لإرسال ملخص لمحتويات الشهر الماضي.
عادة ما يحتوي هذا النوع من الرسائل الإخبارية على مزيج قوي من المحتوى. قد يكون خيارًا مثيرًا للاهتمام إذا كانت المحتويات دائمة الخضرة ، ولكن ليس للمحتويات الحالية. عيب آخر هو أن محتوياته تضعف وتفقد فعاليتها. لقد تحدثنا عن ذلك من قبل ، فكلما زاد عدد الروابط التي تحتوي عليها الرسالة الإخبارية ، قل عدد النقرات التي تحصل عليها.
يمنح المستخدم خيار اختيار وقت استلام الرسالة الإخبارية.
لدينا حل بسيط لتحديد تردد الإرسال الذي يجب اختياره: عن طريق سؤال المستخدمين.
ملاحظة : في بعض الأحيان ، عندما يُمنح الاشتراك خيار "يوميًا" ، فإن ما يعنيه حقًا هو "كل منشور جديد". لذلك ، فإنه يوفر الخيار يوميًا فقط إذا كنت قادرًا على نشر 4-5 منشورات أسبوعية.
5. قوائم المشترك الخاصة بك
ستتيح لك قائمة المشتركين المحدثة والمجزأة تحقيق نتائج أفضل.
ما سبب أهمية وجود قوائم مجزأة؟
لأنه سيسمح لك بإضافة سياق إلى محتوى رسالتك الإخبارية. يعد تقسيم قوائم المشتركين بشكل جيد أمرًا أساسيًا "لإرسال المحتوى المناسب إلى الشخص المناسب" ، لا سيما عندما يكون لديك العديد من شخصيات المشترين.
استبعد المستخدمين الذين لا يتفاعلون مع رسالتك الإخبارية من قوائمك .
من المهم معرفة المستخدمين الذين يتفاعلون (افتح وانقر على رسالتك الإخبارية) وأيهم لا يتفاعل.
ضع في اعتبارك أن هناك مستخدمين قاموا بالتسجيل كمشتركين ، لكنهم لا يريدون أو لا يهتمون برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. لذلك فهي غير مفتوحة أبدًا ، مما يؤثر سلبًا على مقاييسك. نحن نطلق على هذا النوع من البريد الإلكتروني "البريد الممل".
يجب عليك تحديد موقع هذه الأنواع من المستخدمين. فيما يلي 5 أسباب تدفعك إلى إزالة المشتركين غير النشطين .
نصيحة واحدة: لا تفعل ذلك دون أن ترسل إليه أولاً بريدًا إلكترونيًا لإعادة التنشيط. اسألهم عما إذا كانوا يريدون الاستمرار في تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، وتذكيرهم لماذا ينبغي عليهم ذلك. ما هي القيمة التي سيخرجونها منهم.
كيف يمكنك تقسيم قوائم الرسائل الإخبارية إذا كنت تلتقط البريد الإلكتروني فقط؟
من المعتاد أن تطلب فقط عنوان البريد الإلكتروني في نموذج الاشتراك. لكن ليس كل المستخدمين متشابهين أو لديهم نفس الاهتمامات ، أليس كذلك؟
يمكن أن تكون معايير التقسيم مختلفة: حسب موقعك ، الصناعة ، نوع الشركة ...
فكر في المعلومات التي تحتاجها حول جهات الاتصال الخاصة بك والتي ستتيح لك إرسال المحتوى الأكثر صلة لكل منهم.
من أجل إنشاء قائمة مجزأة ، يجب أن تؤهل المشتركين لديك. إليك فكرتان:
أضف الحقل بمعايير التجزئة الخاصة بك في نموذج الاشتراك. قد يؤدي ذلك إلى خفض معدل التحويل والتقاط عدد أقل من رسائل البريد الإلكتروني ، ولكنك ستنشئ قوائم مقسمة جيدًا من البداية.
تأهيلهم بالمحتوى تحت النموذج. أي تحويل المشتركين في قناتك إلى عملاء متوقعين. لذلك سيكون لديك قائمة عامة غير مؤهلة وقوائم أخرى للعملاء المحتملين.
بمجرد أن تكون لديك قوائم مجزأة ، يمكنك إرسال رسائل إخبارية مختلفة بما في ذلك محتوى مختلف حسب اهتمامات المستخدمين.
هذا ، بلا شك ، سوف يجلب لك نتائج أفضل.
خاتمة
كما رأينا ، تلعب الرسالة الإخبارية دورًا مهمًا للغاية في استراتيجية التسويق الداخلي الخاصة بنا.
من المهم أن تحاول وتجرب حتى تجد أفضل صيغة ممكنة. هذه 25 تجربة يمكنك تجربتها لتحسين نتائج بريدك الإلكتروني .
أخيرًا ، تتبع مقاييسك باستمرار وقم بتحليلها. إنها الطريقة الوحيدة لاتخاذ القرارات الصحيحة
تعليقات
إرسال تعليق